원항국제 11월 서비스성과 등급별 준비물 + 응급배송 연말수요 적합 부각화학 기기 네트워크

11월 중순에 들어선후 실험실의 년말과학연구와 검측임무는 스퍼트단계에 들어섰고 상해원항국제무역유한회사 (이하"원항국제"라 략칭함.) 는"공급보장, 원가통제, 효률제고"핵심목표를 둘러싸고 기존의 서비스기초에서 지속적으로 모식을 최적화하여 실제수요에 더욱 부합되는 조치로 고객이 년말사업을 평온하게 추진하도록 조력했다.

"11월은 실험실 연말 스퍼트의 핵심 노드이다. 소모품의 끊임없는 공급을 보장해야 할 뿐만 아니라 고객을 도와 원가를 통제하고 효율을 높여야 한다."원항국제 총경리는 현재 등급별 준비방안의 착지 피드백과 결합하여 회사는 이미 새로운 서비스 최적화를 가동했다: 싸이돌리스 샘플판, 퍼킨 엘머 샘플 등 고주파 소모품에 대해"스마트 재고 경보 알림"서비스를 출시한다-고객 설비 사용 빈도와 역사 + 소모품 구매 시 재고량 보충, 재고 제공, 재고 시간 초과 + 알림이와 동시에 3대 구역의 창고저장의 단유통기한시약비축품종을 확대하고 불화나트륨 (환경검측상용), 디메틸페놀오렌지 (금속이온적정시약) 등 12가지 세분화령역의 상용시약을 새로 증가하여 응급주문의 대응주기를 한층 더 단축시켰다. 현재 화동창고저장점의 응급시약도착시효는 이미 24시간내로 압축되였다.

기술지원 차원에서 고객이 설비의 자주적 유지보수 능력을 향상시킬 수 있도록 돕기 위해 원항국제는 전통적인 온라인 생방송 형식을 버리고 더욱 실조성이 있는"이중 궤도 지도 서비스"를 출시한다: 한편으로 퍼킨엘머, 사이돌리스 등 설비 공장과 연합하여"모델별 설비 유지보수 실조 매뉴얼"을 작성하고"천평/원심기/크로마토그래프"등 설비 유형에 따라 분류하여 일상 교정 절차, 파손되기 쉬운 부품 조작 방법을 상세히 표시하고 고객과 협력하여 실습서를 열람하고 2차원 조작할 수 있으며 현장 조작 방법을 열람할 수 있다.다른 한편으로"공장련합자문전용선"을 개통하고 매주 수요일 오후에 설비공장기술자를 배치하여 현장에 주재시켜 자문을 접수하게 하고 고객이 제기한"천평정밀도표류","크로마토그래프압력이상"등 구체적인 문제에 대해 일대일 해결방안을 제공하는데 11월 10일까지 이미 루계로 23개 고객에게 설비유지보수난제를 해결했으며 문제해결률은 95% 이상에 달했다.

"'소모품 공급 + 기술 지원'의 전체 체인 연결을 통해 고객이 연말 스퍼트 단계에서 소모품 공급이 끊길 염려가 없을 뿐만 아니라 자주 발생하는 설비 문제도 자주적으로 처리할 수 있기를 희망합니다." 사장은 후속 회사가 고객 피드백에 따라 경보 각성의 임계값 매개변수와 자문 전용선의 서비스 기간을 동적으로 조정하여 서비스가 항상 연말 수요 변화에 부합하도록 보장하고 고객이 연말 실험 임무를 효율적으로 완수할 수 있도록 도와 내년 업무 시작을 위한 기초를 다질 것이라고 덧붙였다.