애프터서비스 약속

서비스 목적

"고객을 근본으로 한다"는 서비스 이념에 따라 전심전력으로 고객에게 각종 서비스를 제공하고 고품질의 서비스로 고객의 신뢰를 얻는다.

서비스 목표

"고객 중심"의 서비스 목표를 수립하고, 고객에게 제공하고, 전면적인 서비스를 제공하며, 모든 설비가 정상적으로 작동하도록 보장하고, 고객 만족도를 얻는다.

서비스 방식

그리고 고객이 필요로 하는 바, 고객이 원하는 바, 고객에게 유연하고 다양한 서비스와 전면적인 해결 방안을 제공하고 서비스의 질을 향상시키며 서비스 내용과 서비스 방식의 개선을 모색하여 서비스에서 회사의 이미지를 수립한다.

서비스 표준

손님을 존중하여 고객을 만족시키다.창조된 서비스 메커니즘은 고객의 만족을 서비스 품질을 평가하는 표준으로 삼는다.

애프터 서비스

회사는 항상 고객의 요구를 *에 두고 귀하의 수요를 더욱 잘 이해하고 우리의 서비스 품질을 향상시킵니다.오늘의 품질, 내일의 시장, 서비스는 영원히"; 우리 회사가 고객을 위해 봉사하는 준칙이며, 그것을 연구 개발, 생산, 설치, 판매 및 애프터서비스의 각 부분에 관통시켜야 한다.

설비는 무료로 설치하고 디버깅하며 계기조작인원의 일상조작사용, 흔히 볼수 있는 고장의 판정 및 응급해결방법과 안전교육, 전반 과정에 무료로 시스템훈련을 한다.

우리 회사의 모든 제품은 출고에 합격한 날부터보증 기간은 2년이다，무상수리 기간 동안 무상수리 기간 동안 무상수리 (인위적 또는 불가항력적인 자연 현상으로 인한 고장 또는 손상 제외), 소프트웨어 * 업그레이드

사용자는 정상 작동 중 성능 장애가 발생한 경우 디바이스 장애 통지를 받은 후 2시간 이내에 반응하여 해결되지 않으면 72시간 이내에 디바이스가 정상적으로 작동할 때까지 현장에 도착하여 문제를 해결합니다.

우리의 약속

전 과정 모니터링: 고객은 전화 한 통만 필요하며, 애프터서비스는 원스톱 모델, 첫 번째 질문제, 전 과정 모니터링 실시 및 처리 결과를 추적하여 고객의 만족을 확보한다.

전체 관심 서비스: 정보 자원을 이용하여 완전한 고객 서류를 작성하고 기술 서비스를 통해 고객의 제품 사용 과정에서 발생하는 문제를 해결하며 전화 방문 서비스를 통해 제품 사용 상황을 파악하고 기술 자문과 지도를 제공한다.

소통 협조 메커니즘을 완비한다: 소통 교류를 강화함으로써 정보 전달의 적시성, 정확성을 높이고 시장에 깊이 들어가 사용자의 마음을 경청하고 고객의 소망을 이해한다.

우리 회사는 품질에 따라, 양에 따라, 제때에 제공된 제품의 생산 임무를 완수하고, 제때에 제품을 고객의 수요 현장으로 운송하여 정상적인 운행을 확보하겠다고 삼가 약속합니다.

서비스 보증

전문 기구 설립---고객 서비스부

회사는 전문 서비스 기구인 고객 서비스부를 설립하여 고객의 고소와 서비스 요청을 수리하고 고객이 서비스를 받도록 확보한다.

서비스 감독 수단

서비스 품질을 보장하고, 서비스 서비스를 생산, 서비스 서비스를 판매에 실현하기 위하여, 특별히 고객 감독 메커니즘을 설립하고, 고객이 서비스 품질을 평가하여 서비스 부서가 끊임없이 개선되도록 확보한다.

서비스 오류 수정 개선 사항

고객 서비스 부서는 서비스 과정에서 발생한 문제를 월별로 분기별로 데이터 통계 분석하여 오류를 발견하고 문제점을 찾아내고 그에 상응하는 오류 수정과 개선 조치를 제정하여 유사한 상황이 재발하지 않도록 한다.

전담책임제

고객의 요구에 따라 서로 다른 제품의 특정한 전문 엔지니어를 위해 기술과 자문 서비스를 책임지고 고객의 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있도록 보장한다.

공휴일 서비스 보장

공휴일 (국가 공휴일) 기간에 서비스 엔지니어를 배치하여 고객이 설비 사용 과정에서 문제가 발생할 때 제때에 해결할 수 있도록 한다.

고객과 함께 성장

기술 공유 라이브러리를 구축하고 수시로 업데이트하여 서비스 과정에서 자주 발생하는 문제의 처리 상황을 종합하여 고객에게 제공하여 고객과 함께 전문 기술 수준을 향상시킵니다.