월마트는 어떻게'블랙 테크놀로지'를 사용하여 소매로 탈바꿈했을까*

월마트는 어때?사용"블랙 테크놀로지"탈바꿈소매 *

전자상거래와 소매업의 발전은 새로운 단계에 진입하고있다. 강대한 경쟁상대와"대전"을 진행하기 위해 월마트는 과학기술개발면에서 조금도 감히"태만"하지 못하고있다.최근 몇 년 동안 드론, 블록체인, 로봇, 무인 운전, 얼굴 인식 등 첨단 과학기술에서 월마트는 많은 성과를 거두었다.

세계의 소매 * 월마트는 어떻게 연성됩니까?이 과학기술 시대에 기술은 * 생산력이 될 것이고, 월마트는"블랙 테크놀로지"개발 방면에서 꾸준히 노력한다고 할 수 있다.

드론'삼총사'
드론을 이용해 상품을 찾다.드론을 상품 배송이나 재고 실사 작업에 적용하면 소매업계의 거물인 월마트를 만족시킬 수 없다.월마트는 고객의 쇼핑 경험을 더욱 개선하고 차별화된 서비스력을 만들어 상대에 대항하기 위해'오프라인 소매매장 내에서 상품을 운송하는 방식'을 제시하고 매장 내에서 드론을 이용해 고객의 빠른 픽업을 도울 계획이다.

블록체인 기술로 드론 택배 추적.앞서 미국 상표청은'Unmanned Aerial Delivery to Secure Location'이라는 출원을 통해 월마트가 드론의 화물 운송을 추적하는 방식으로 블록체인 기술을 활용할 것이라고 밝혔다.신청에는 "일부 시행 사례에서 택배함에는 추적과 인증을 위한 블록체인 배송 암호화 시스템이 포함될 수 있다"며 "블록체인은 위치, 공급망 전환, 택배와 고객의 인증, 환경 온도 및 수용 가능한 임계값, 제품 온도(필요한 경우), 소포 내용 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 소포의 각 요소를 추적할 것"이라고 언급했다.

무인기 항공모함 계획을 발전시키다.미국 언론의 보도에 따르면 월마트는 이미 미국에서"떠다니는 창고"를 신청했는데 이는 드론을 통해 소포를 고객의 집문어귀로 배달할수 있다.월마트가 전자상거래 사업을 다음 수준으로 끌어올리려는 조치일 수도 있다.이"부류창고"는 비행선처럼 보이는데 해발 300메터 이상의 공중에서 떠다닐수 있으며 자주적으로 운행할수도 있고 비행사를 통해 원격조종으로 조작할수도 있다.현재 고정 시설에 비해 부유 창고는 월마트가 판매 지역을 대폭 확장할 수 있도록 허용할 것이다.

무인 카트
무인 운전 기술은 자동차, 비행기 등 고속 교통수단에만 응용되는 것이 아니라 저속 분야에서도 마찬가지로 광범위한 응용 공간이 있으며, 무인 쇼핑 카트도 그 중 하나이다.

월마트는 이미 2016년 9월 자율주행 카트를 신청했다.설명에 따르면 월마트는 쇼핑 카트 하단에 기계화 장치를 설치하고 고객이 스마트폰이나 다른 장치로 온라인 쇼핑 카트를 소환한 후 쇼핑 카트는 중앙 컴퓨터에 의해 제어되며 센서를 통해 사용자를 안내합니다.쇼핑 중에 카트는 사용자를 원하는 상품 앞으로 보낼 수 있습니다.

그러나 월마트의 이 자율주행 카트는 당분간 구상일 뿐 언제 상용화될지는 월마트의 발전 계획을 봐야 한다는 점에 유의해야 한다.

수납 로봇
오늘날 로봇은 각 분야에서 더욱 광범위하게 응용되고 있다.외신 보도에 따르면 7월 20일 미국 4700개 월마트 매장 중 기본적으로 집집마다 Cash360 기계가 배치돼 기존 계산원을 대체하고 상품 및 계산을 점검하는 일은 모두 로봇이 할 예정이다.

Cash360 기계, 그것의 기능은 현금을 점검하고 가게의 장부를 따라가는 것이다.이 기계는 초당 8장, 분당 3000개의 동전을 점검해 인간보다 더 효과적이며, 이를 위해 시급 13달러의 일자리 수천 개가 감축됐다.이를 통해 인건비를 일부 줄이고 매장 운영 효율을 높일 수 있다.

얼굴 인식 고객 정서
슈퍼마켓에서 쇼핑을 하거나 줄을 서거나 다른 상황으로 인한 심란함이 종종 발생한다.월마트는 오프라인 경험 개선을 위해 얼굴 인식 기술을 이용해'블랙 테크놀로지'를 개발했다.

외신에 따르면 월마트는 체크아웃에서 사용자의 감정을 식별하기 위한 얼굴 인식 시스템을 개발하고 있다.이 기술은 주로 줄을 서기 시작부터 계산 과정까지 카메라에 고객의 얼굴 표정과 몸짓을 기록한 뒤 불만 여부, 불만족 정도는 어떤지 분석한다.일단 정도가 높은 저조한 정서가 검출되면 시스템은 종업원들에게 경고하고 또 이를 기록함과 동시에 관리일군은 종업원들에게 대응되여 봉사수준을 제고하고 사용자들의 정서를 완화시킬것을 알게 된다.

또 월마트는 이 분석 기술로 구매자의 구매 행태 추이를 분석할 예정이다.생체 특징 식별과 감정 데이터를 통해 실제 사용자가 거래하는 데이터와 관련되어 불만 정서로 인해 사용자가 발생하는 구매 습관의 변화를 감지한다.월마트의 구상에 따르면 이는"고객의 소비가 현저하게 떨어지거나 고객이 누적된 불만으로 인해 다른 쇼핑점의 품에 안기는 것을 식별하는 데 도움이 된다."

셀프 잡화점
지난 6월, 월마트는 온라인과 오프라인을 뚫어 새로운 소매 모델을 모색하기 위해 셀프 잡화 부스를 테스트했다.사용자가 온라인 쇼핑을 할 때 인근 매장과'셀프 서비스'를 선택하면 결제를 주문하면 확인 코드를 받고 확인 코드에 따라 잡화점에 가서 물건을 찾는데, 이 서비스는 24시간이다.